Consumo insiste en la importancia de la ciberseguridad ante el aumento de fraudes en la red
La Junta recomienda una vigilancia proactiva de los correos electrónicos y mensajes ante el aumento del 'phishing' y del 'smishing'
La Dirección General de Consumo ha trasladado a las personas consumidoras y usuarias una serie de consejos esenciales para prevenir riesgos y estar protegidas ante las diferentes amenazas que conlleva un uso inadecuado de internet. Se trata de unas pautas especialmente importantes en el actual escenario digital, en el que la ciudadanía utiliza sus dispositivos para realizar todo tipo de operaciones, como gestiones bancarias o compras de bienes y contrataciones de servicios.
La seguridad informática no afecta únicamente a las computadoras tradicionales (de sobremesa o portátiles), sino también a los teléfonos móviles y a dispositivos como las tabletas, que tienen la consideración de pequeños ordenadores, según ha destacado la Junta de Andalucía en una nota de prensa.
Una de las principales recomendaciones para la seguridad informática es mantener constantemente actualizados los sistemas operativos de los dispositivos, así como las aplicaciones instaladas. Esta actualización es especialmente importante en aquellas aplicaciones que manejan datos sensibles como los personales o bancarios, archivos o datos privados, o mediante las que se realicen transacciones económicas, como por ejemplo las de entidades bancarias o las específicas de compras 'online'. La instalación de un programa antivirus aporta un plus de protección.
Se recomienda aplicar la autenticación de dos factores (2FA) en todos los servicios 'online' que lo permitan, con el fin de aumentar la seguridad de las cuentas añadiendo una capa extra de protección.
Para una navegación segura por internet, es fundamental que la ciudadanía visite páginas web de confianza y seguras. Para ello, se debe prestar atención a ciertos elementos que lo indican, como una URL que comience por 'https://' y al hacer clic sobre esa dirección web aparezca el icono de un candado, lo que significa que la conexión es segura y encriptada.
En el caso de que no se conozca una web, se puede investigar su reputación buscando reseñas de otras personas usuarias, de manera que pueda confirmarse que se trata de un comercio 'online' legítimo. Todo sitio de confianza debe reflejar claramente la información de contacto y las políticas de privacidad y desistimiento. Si no se encuentran esos datos (NIF, razón social, domicilio fiscal, enlace al modelo de desistimiento, etc.), debe desconfiarse de esa página.
Se desaconseja totalmente realizar cualquier compra 'online' o gestión que implique el uso de datos bancarios y personales bajo conexión en una red pública, como por ejemplo una Wi-Fi pública o abierta (como las disponibles en edificios públicos, vehículos de transporte público o parques) que no requiera autenticación, registro o clave. Igualmente, se desaconseja hacerlo en redes públicas cerradas, como las que suelen estar disponibles en hoteles, cafeterías, locutorios o centros educativos, aunque requieran contraseña.
En estos casos, cuando no se cuente con el internet contratado en el hogar, es más recomendable y seguro utilizar la propia conexión (datos móviles), la Wi-Fi del propio router o bien una conexión a una VPN o red privada virtual.
Una Wi-Fi pública implica que cualquier persona puede conectarse, y también que el dispositivo queda expuesto y visible para los demás, haciéndolo más vulnerable a ataques de ciberdelincuentes, que podrían sustraer datos sensibles, contraseñas, mensajes o archivos guardados.
Otro consejo esencial de ciberseguridad es que las contraseñas de acceso a aplicaciones y dispositivos sean completamente seguras. Para ello, se ofrecen consejos básicos como que la clave tenga una longitud mínima de diez caracteres; que nunca se utilicen datos personales como el propio nombre, el de familiares o la fecha de nacimiento; alternar entre mayúsculas y minúsculas; sustituir letras por números (por ejemplo, la 'o' por '0', la 'i' por '1', la 'e' por '3' o la 'a' por '4').
La contraseña tendrá una mayor seguridad si además se introducen símbolos (paréntesis, corchetes, asteriscos, puntuaciones, símbolos matemáticos, etc.). Se recomienda no repetir las mismas claves para distintas cuentas, cambiarlas de forma periódica y nunca compartirlas con nadie, aunque se trate de amistades o familiares.
Vigilancia ante el 'phishing' y el 'smishing'
Desde Consumo se recomienda una vigilancia proactiva de los correos electrónicos (e-mail) y mensajes (SMS) ante el aumento de fraudes cibernéticos. El 'phishing' y el 'smishing' son las dos modalidades de fraudes más habituales y consisten en ciberataques que inducen a las personas usuarias a compartir información sensible como datos bancarios o contraseñas mediante correos electrónicos y mensajes SMS que parecen proceder de fuentes legítimas (banco, compañía eléctrica, Agencia Tributaria, DGT, centro educativo, etc.), invitando a pinchar en enlaces (que conducen a webs falsas) o a ejecutar archivos que infectan los equipos.
Se indica que no deben abrirse correos que no hayan sido solicitados o que procedan de remitentes desconocidos. Deben eliminarse y bloquearse dichos remitentes. Tampoco se debe responder a estos correos ni facilitar datos confidenciales o claves. Nunca debe hacerse clic en enlaces incluidos en correos electrónicos sin antes verificar a qué página web redirigen.
La web de Consumo Responde dispone de una sección específica que se actualiza permanentemente con los avisos a la ciudadanía del Instituto Nacional de Ciberseguridad, donde se informa de diferentes casos de fraudes cibernéticos. Se considera conveniente asimismo prestar atención a los mensajes que se trasladan desde la Policía Nacional y la Guardia Civil, además del propio Incibe, a través de sus redes sociales y canales de comunicación.
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