Granada refuerza la red de servicios, comunicación y accesibilidad para garantizar la autonomía de los mayores
El PSOE señala que el 90% de las quejas al Defensor "son competencia de Ayuntamiento y Junta" · Vox afirma que es "imprescindible" hacer accesible la administración municipal
El Ayuntamiento de Granada estudiará las demandas expuestas por el Defensor de la Ciudadanía este martes y ha trasladado la puesta en marcha de un conjunto de iniciativas para mejorar el "bienestar y vida activa" de las personas mayores.
Así lo ha trasladado la alcaldesa de la capital, Marifrán Carazo, quien ha detallado que desde la Concejalía de Política Social, Familia, Discapacidad y Mayores, se ha abierto una nueva Oficina de Atención a Personas Mayores, que centraliza la información de todos los recursos municipales y acoge al renovado Consejo Municipal de Personas Mayores.
A esto se suma la puesta en marcha de la Oficina de Atención en Urgencias y Emergencias en horario de tarde, garantizando una respuesta inmediata ante situaciones imprevistas fuera del horario habitual. También se ha implantado el sistema Ciges (Cita Previa y Gestión de Colas) en todos los centros de servicios sociales, permitiendo una atención más ágil y eficaz.
En paralelo, este año las personas mayores de 65 años podrán ser atendidas sin necesidad de cita previa en las oficinas municipales de registro del Ayuntamiento de Granada. “Sabemos que la digitalización ha supuesto grandes avances para la eficiencia y la organización interna, pero también sabemos que hay quienes, por edad o circunstancias personales, se sienten desplazados por las barreras tecnológicas. No podemos mirar hacia otro lado. La administración tiene que adaptarse a las personas”, ha asegurado.
Carazo ha afirmado que esta medida implica una reorganización del trabajo diario, y por eso ha agradecido "el compromiso y la profesionalidad" del personal de las oficinas municipales.
Además, en colaboración con Cruz Roja y la Caixa, se está renovando el convenio 'Rompiendo la Brecha' para mejorar las competencias digitales de los mayores, ayudándolos en gestiones cotidianas como pedir cita médica o comunicarse con sus familias. A ello se suma un nuevo canal de WhatsApp con más de 400 seguidores, la renovación completa del contenido y estructura de la web de la Concejalía.
Desde el área de Digitalización e Innovación, se ha implantado la plataforma Agora, que permitirá realizar cualquier trámite municipal desde centros cívicos sin necesidad de acudir a dependencias centrales, así como una nueva sede electrónica con diseño inclusivo y accesible. Además de la implementación del proyecto 'Lectura Fácil', en colaboración con la asociación Ciudad Accesible, que facilitará la comprensión de información institucional a través de formatos adaptados.
Además, la introducción de la Inteligencia Artificial (IA) en la App Granada Mejora, permite asistir a los usuarios de la aplicación Granada Mejora en la identificación de la tipología de incidencias, disminuyendo los errores en la clasificación de las incidencias, y mejorando la usabilidad de la app. El algoritmo de IA permite identificar la tipología de la incidencia analizando la foto enviada a la plataforma, ahorrando esta clasificación a los ciudadanos y facilitando la identificación correcta de la incidencia, lo que contribuye al uso de nuevas tecnologías para la calidad de vida de las personas mayores.
Desde la Concejalía de Deportes se ha lanzado el Plan de Acción Municipal para la Promoción de la Actividad Física y Deportiva de las Personas Mayores, una estrategia integral que combina el mapeo de recursos, la creación de espacios accesibles y programas de ejercicio físico adaptado, junto con el desarrollo de tecnología específica como una app municipal con rutinas personalizadas y clases online o en realidad virtual para quienes presentan movilidad reducida.
Además, se ha creado un Consejo Municipal del Envejecimiento Activo y se están desarrollando estudios junto a la Universidad de Granada para medir el impacto de la inactividad en la salud de este colectivo. Las campañas de sensibilización llegarán a través de medios de comunicación y redes sociales, con el objetivo de visibilizar los beneficios de la vida activa en la tercera edad.
Por otro lado, respecto a los cortes de luz que sufren los vecinos del Distrito Norte, la máxima autoridad de la ciudad ha explicado que durante el primer trimestre de 2025 se ha observado "una mejora significativa" en la situación de los cortes de luz en el Distrito Norte de Granada, con una reducción del 30% en el número de sobrecargas respecto al mismo periodo del año anterior, pasando de 2.760 a 1.924 incidencias. “Sin embargo, aún queda mucho por hacer, especialmente en lo que respecta a la coordinación y el refuerzo de la seguridad en los transformadores para evitar manipulaciones y un seguimiento continuado de las actuaciones realizadas para consolidar los avances logrados”, ha añadido.
Algunas de las mejoras que ya se han realizado son instalación de nuevos transformadores con los que se ha dado solución a cortes en varias calles del distrito. También se han creado acometidas propias para espacios esenciales como colegios, farmacias, comercios o el centro de mayores, y se ha reforzado la presencia policial para detectar fraudes eléctricos.
Carazo ha destacado la importancia de la colaboración institucional, "gracias al trabajo conjunto de la Mesa Técnica de la Luz, con la implicación de la Fiscalía, Industria, cuerpos de seguridad, Endesa y los propios vecinos, estamos logrando avances reales y sostenibles".
La salud mental también ha sido mencionada en el debate, “tema muy sensible que afecta a una importante cantidad de granadinos y a sus familias y que debemos abordar, especialmente a los que se encuentra en situación de vulnerabilidad. "Desde aquí quisiera trasladar el compromiso del Ayuntamiento de todas esas personas vulnerables que se encuentran sin hogar y la voluntad de trabajar de manera conjunta, con el resto de administraciones competentes, para ofrecer soluciones que den respuesta a esta problemática, buscando un Pacto de Estado", ha manifestado.
PSOE y Vox
Por otra parte, el Grupo Municipal Socialista ha dado a conocer que ha convertido el informe del Defensor del Ciudadano en una Declaración Institucional para el pleno de abril con el objetivo de que las quejas y reclamaciones presentadas por los granadinos “no queden en saco roto y haya un compromiso político real que dé respuesta”.
Así lo ha anunciado el viceportavoz del Grupo Municipal Socialista, Jacobo Calvo, quien ha destacado que tras el análisis del informe anual se ha detectado que el 90% de las reclamaciones "son de competencia directa de la Junta de Andalucía y del propio Ayuntamiento, por lo que se ha imperativo que los gobierno de Bonilla y Carazo empiecen a trabajar y dar respuesta”.
Calvo ha explicado que "no se trata de levantar muros, sino de tender puentes" para que las peticiones de los ciudadanos "tengan eco y respuesta, por lo que elevamos con toda la mejor voluntad esta declaración institucional para que se trasladen estos problemas a las instituciones competentes Ayuntamiento, Junta y Gobierno de España”.
El edil se ha referido a las quejas por los cortes de luz, “que sigue siendo el principal problema según este informe” y ha apuntado que, “se hace necesario y fundamental que Endesa cumpla y garantice el suministro 24 horas al día, ya que no se puede consentir que una compañía gane millones, mientras hay personas que no tienen luz en sus casas”.
De otro lado, la portavoz de Vox en el Ayuntamiento de la capital, Beatriz Sánchez, ha afirmado que hay que "marcar el objetivo 0%" con los cortes de luz en la zona Norte.
"Queda mucho por hacer y es un problema que también afecta a otros barrios de España. Es un problema a nivel nacional, no se puede circunscribir a una ciudad. Nos parece fundamental solicitar al Gobierno que se trate como un asunto de Estado. Igual que las personas sin hogar", ha comentado al tiempo que ha aplaudido la propuesta de un buzón para depositar denuncias anónimas sobre fraude eléctrico.
En cuanto a las quejas por acceso a la administración, Sánchez ha subrayado que es "imprescindible" hacer accesible la administración municipal sobre todo para los mayores, personas con discapacidad o con problemas de salud mental. "No se puede seguir haciendo lo mismo que se ha hecho hasta ahora porque no da resultados", ha apuntado.
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