viernes 29 marzo
La Capital  |   | E.P.

La Alhambra no devolverá el dinero de las entradas a los afectados por las restricciones si estuvo abierta

Ha sido el caso del periodo en el que se decretó el cierre perimetral de la provincia, lo que impidió que turistas de fuera pudieran visitar el monumento pese a tener sus entradas

La Alhambra no devolverá el dinero de las entradas a las personas que no pudieron acceder al monumento por las diferentes restricciones de movilidad aplicadas para frenar la expansión del Covid-19 en el caso de que el monumento sí estuviera abierto al público y prestando el servicio de manera ordinaria.

Así se expone en un correo electrónico remitido a aquellas personas que están solicitando la devolución del dinero de sus entradas por no haber podido hacer la visita a causa de las restricciones a pesar de que la Alhambra sí estuviera abierta, una excepcionalidad que no recoge la normativa vigente por la que se rige el monumento.

Ese ha sido el caso por ejemplo del periodo en el que se decretó el cierre perimetral de la provincia de Granada, lo que impidió que turistas de fuera pudieran visitar el monumento pese a tener sus entradas, aunque también es aplicable a aquellos momentos en que otras comunidades autónomas aplicaron las suyas propias, impidiendo a sus ciudadanos salir de sus territorios, mientras la Alhambra permanecía abierta.

El Patronato de la Alhambra ha informado de esta situación a los afectados tras solicitar un informe del Gabinete Jurídico de la Junta de Andalucía sobre este asunto para conocer si podía devolver el dinero de las entradas en estas circunstancias de acuerdo a la normativa.

No obstante, la resolución de 16 de enero de 2020 por la que se acuerda publicar la Normativa de Visita, Comercialización y Otros Usos Públicos del Conjunto Monumental y en sus bienes adscritos establece que las entradas adquiridas no admiten devolución salvo que no haya sido posible realizar la visita por causa imputable al monumento, algo que no se ha producido en estos casos.

En el correo enviado a los afectados se indica concretamente que, de acuerdo a la normativa aplicable vigente, "no concurre causa imputable al Patronato de la Alhambra y Generalife que lo justifique, por lo que no procede devolver los precios públicos de las entradas, dado que se ha estado prestando el servicio público de manera ordinaria con el Conjunto Monumental abierto al público, y por tanto, posibilitando el acceso al recinto y garantizando el correcto uso del mismo".

Junto a ello, en el email se recuerda que en el proceso de compra de las entradas, "el adquirente manifiesta expresamente que ha leído y acepta la política de compra, con carácter previo a la finalización de la operación. En dicha información se indica, igualmente, de manera precisa las causas de devolución anteriormente citadas".

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Comentarios (8)

  1. Estrella dice:

    Es vergonzoso.
    Disfruten mi dinero.

  2. Davinia dice:

    De vergüenza, que una entidad privada como la cadena de hoteles no pongan problemas con la modificación o reembolso y algo perteneciente al patronato no den opción a aplazamiento de la fecha...con motivos más que justificados de fuerza mayor ajenos a nuestra voluntad podrían hacer alguna excepción. Así nos ayudamos....

  3. ELENA SACRISTAN dice:

    Me parece lamentable, en todos los sitios por este tema me han reembolsado el dinero. ES DE VERGÜENZA que un entidad como es el patronato de la Alhambra no me devuelva o cambie las fechas por la imposibilidad de moverme entre provincias debido a las restricciones actuales debido al COVID. Un cambio de fechas cuando estas medidas cambien sería lo justo. Somos de Málaga, hicimos la compra en diciembre sin saber que no podríamos desplazarnos, deberían de hacer alguna excepción por este motivo. NO SE ENTIENDE

  4. Javi dice:

    Muy fuerte leer que la Alhambra "ha estado prestando el servicio público de manera ordinaria"...Cualquier mentira es buena para quedarse con el dinero ajeno. - cubiertos por leyes y decretos que les permita robar en toda impunidad. Así va el mundo. Desde Francia, donde todo está igual o peor 🙁

  5. Carmen dice:

    Vergüenza de Patronato de la Alhambra!
    Como propietaria de una casa rural , el año 2020 devolví el dinero o cambié las fechas a mis huespedes, lo que supueso un perjuicio muy grave para mi.
    No supe como explicar a mis huespedes, sobretodo a los extranjeros, el correo electrónico con que el Patronato respondió a su petición de devolución de las entradas adquiridas.
    Consideraron que esto era un robo.
    Para este verano, no aconsejo a nadie que compre entradas para visitar la Alhambra. Desanimo a qué lo hagan y explico el comportamiento del Patronato.
    Cada uno se define con sus actitudes y está claro que hay Organismos que aún viviendo del turismo ni lo respetan ni lo cuidan.

  6. Anders dice:

    me da asco esta organizacion... vaya timo

  7. Paco dice:

    Como cualquier compra de cualquier producto se tendría que tener el derecho a devolución, cambio de fechas o lo que fuese en un plazo al menos de un mes.
    De vergüenza lo que hace el patronato de la Alhambra.
    Puro robo amparado por sus mismas leyes.
    Repugnante.

  8. Maria José dice:

    Es indignanre como actúan con las entradas, no aceptan cambios. Compramos dos entradas para abril y han operado a mi marido y no perdemos ir, no dan opción ni de reembolso ni de cambio de día, ni de titular. Una vergüenza

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