jueves 1 octubre
GRANADA  |   | Redacción aG

Más de 436.000 granadinos utilizan el Servicio de Teleasistencia durante el primer semestre de 2020

En este periodo, 1.155 personas se han dado de alta en la provincia en esta herramienta de la Junta de Andalucía destinada a personas mayores y en situación de dependencia

El Servicio de Teleasistencia de la Junta de Andalucía que gestiona la Consejería de Igualdad, Políticas Sociales y Conciliación ha atendido 436.077 llamadas en la provincia de Granada en el primer semestre de 2020, lo que ha supuesto una media de 2.396 llamadas gestionadas al día.

Este servicio cuenta en la actualidad con 28.681 personas titulares en la provincia, de las cuales 1.155 se han dado de alta durante el primer semestre del año, según ha informado la Junta en una nota de prensa.

Del total de llamadas gestionadas, 95.616 han sido realizadas por las personas beneficiarias pulsando el botón de su dispositivo de teleasistencia por motivos como contacto o conversación para paliar situaciones de soledad o aislamiento social, emergencia, demanda de servicios de salud, llamadas relacionadas con el funcionamiento técnico del servicio y para solicitar información sobre prestaciones sociales.

Por otra parte, 340.461 llamadas han sido salientes, es decir, realizadas por los profesionales del servicio y gestionadas desde la central por motivos como para movilizar recursos en caso de emergencias; dar aviso a familiares o contactos en caso de necesidad; proporcionar alguna información de interés; hacer un seguimiento periódico del estado de las personas beneficiarias; y recordar una cita médica.

Este semestre, sobre todo teniendo en cuenta el periodo de confinamiento durante el estado de alarma, este servicio ha jugado un papel fundamental en la atención de las personas mayores, con discapacidad y en situación de dependencia que, en muchos casos, se han enfrentado a una situación de aislamiento social más acentuada, que ha incrementado su sensación de miedo y desconcierto.

Más de 3,2 millones de llamadas en Andalucía

El Servicio de Teleasistencia ha atendido más de 3,2 millones de llamadas en el primer semestre de 2020, lo que ha supuesto una media de casi 18.000 llamadas (17.978) gestionadas al día. En toda la Comunidad Autónoma, son 231.895 titulares, de los cuales 12.197 se han dado de alta hasta junio de este año.

Del total de llamadas, 757.558 han sido realizadas por las personas usuarias y 2.514.502 por los y las profesionales del servicio.

En cuanto al perfil actual de las personas beneficiarias del servicio, el 61% son personas que viven solas en sus hogares, el 80% son mujeres y el 69% tiene una edad igual o superior a 80 años, siendo la media de edad de las personas usuarias de 82 años.

Al Servicio Andaluz de Teleasistencia pueden acceder todas las personas mayores de 65 años residentes en Andalucía, así como las personas en situación de dependencia que tengan esta prestación prescrita en su Programa Individual de Atención (PIA) y las personas con discapacidad, con más del 65% de discapacidad y edad comprendida entre los 16 y los 65 años.

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