Otro banco en Granada, obligado a devolver 15.000 euros que estafaron a una mujer mediante 'pishing'
Llamó a la entidad financiera, que le aseguró que todo estaba seguro y dos días más tarde sufrió sendas extracciones fraudulentas de su cuenta
El Juzgado de Instancia 5 de Granada ha condenado a la entidad bancaria ING Bank a devolver 15.000 euros a una mujer de Granada que fue estafada mediante 'pishing'
Según consta en el acuerdo de homologación judicial, al que ha tenido acceso ahoraGranada, los hechos se remontan al pasado 8 de marzo de este año, cuando la mujer recibió un mensaje de tipo SMS en su teléfono móvil vinculado a su cuenta bancaria y servicio de banca electrónica.
En él se le informaba de que un nuevo dispositivo estaba realizando una operación en su cuenta y, en caso de no reconocer la actividad, debería llamar a un teléfono fijo. El mensaje fue recibido en el canal habitual de su banco que utiliza para relacionarse con ella.
Con posterioridad, la mujer recibió una llamada en la que un varón, que no ha podido ser identificado, se presentó como trabajador del departamento de ciberseguridad de la entidad bancaria y que conocía todos sus datos personales y bancarios, los cuales le fueron proporcionados al objeto de generar una mayor confianza.
Así, le instó a que instalase en su móvil una aplicación y seguir una serie de instrucciones. Ante la posibilidad de que pudiera tratarse de un intento de fraude, la demandante se puso en contacto de forma inmediata con su entidad para comunicar lo sucedido y corroborar la procedencia legítima de la llamada, ante lo que le indicaron que su cuenta "estaba segura" y que ante la posibilidad de que la anterior llamada tuviera un origen fraudulento procediera a restaurar su teléfono móvil y modificar las claves de seguridad de su banca electrónica.
Dos transferencias bancarias
Solo tres días después, tras haber comunicado la situación a ING, detectó dos transferencias internacionales no autorizadas por importe de 10.000 y 5.000 euros con destino a Luxemburgo, pese a que la mujer "nunca ha operado" con el extranjero y mucho menos con las cantidades de dinero especificadas.
"Es más que patente que las medidas de seguridad 'anti phising' de la entidad bancaria demandada han brillado por su ausencia", relata el documento, que especifica que el mismo día se formalizó un contrato de préstamo por importe de 49.5000 euros cuyo importe fue reintegrado por la entidad previa reclamación de la demandante, asistida por el abogado penalista de Granada Félix Fernández.
Una semana más tarde, la denunciante recibió un correo electrónico en el que le informaban de un movimiento por importe de 5.200 euros, que pudo cancelar antes de su formalización acudiendo de manera presencial a su oficina bancaria. Ninguna de las operaciones se hizo con la intervención de la afectada.
El importe defraudado, de 15.000 euros a los que se añaden intereses, ha sido devuelto a la víctima después de interponer dos denuncias ante la Policía Nacional los días 12 y 18 de marzo.
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