Primer día de incidencias y disculpas oficiales
El Granada CF inicia su campaña de abonados con problemas en su plataforma online y sale a tiempo para paliar el malestar de los seguidores perjudicados
El primer día de la campaña de abonados del Granada CF no ha comenzado ni como esperaban los aficionados ni como esperaba el propio club. La plataforma online habilitada por la entidad produjo varios errores entre los seguidores, lo que obligó a unas disculpas públicas de la propia entidad.
No fue hasta después de las 14.00 horas cuando el club no habilitó la plataforma, si bien los problemas en la web vinieron después, cuando según denunciaron algunos aficionados se les había cobrado dos o hasta tres veces a la hora de hacerse el abono.
Así lo aseguraron algunos de ellos en las redes sociales.
Ya van 2 cobros realizados en mi cuenta sin obtener la confirmación del carnet. El asiento solicitado sigue libre si vuelvo a intentarlo. Y no me puedo poner en contacto con nadie del club... Por favor ¿podéis darnos información? ¿Cómo solicito el reenbolso? Gracias.
— Ángel (@angel__recio) July 9, 2019
A mi me han cobrado uno en prefefente y otro en tribuna...y solo quiero el de tribuna. Espero que al menos vean los email y devuelvan el pago...vaya desastre...espero q nos compensen la temporada futbolísticamente 😅
— Antonio_LM (@Antonio91357892) July 9, 2019
@GranadaCdeF Yo entiendo que esté saturado el servidor, que haya problemas pero lo primero que tenéis que hacer es desactivar la web para que los problemas no aumenten. Cobros sin recibir el abono, recibir el abono de otra persona, ley de proteccion de datos...
— David Martínez López (@DeividChiniesta) July 9, 2019
Y así llevo ya media hora... pic.twitter.com/ODqqP0HpRr
— Matías Estévez (@Matiasea_) July 9, 2019
Esto obligó a la entidad rojiblanca a emitir un comunicado a media tarde mediante el que se ofrecieron las "más sinceras disculpas" por las incidencias acarreadas a través de la plataforma de renovación y nuevas altas online.
Saturación en la plataforma
"Desde primera hora de la tarde el club ha contactado de manera genérica con los usuarios que se han visto afectados por las operaciones incorrectas para proceder a la devolución de los pagos, así como para solventar su situación", aseguró la entidad en la nota.
Del mismo modo garantizaron que algunos casos se analizaron de manera individual para dar la "mejor solución" a cada uno de estos aficionados. El error, explicó el Granada CF, se produjo por un "problema en el sistema" nacido de la saturación de operaciones "a raíz de la apertura de dicha plataforma".
En la propia taquilla del Nuevo Los Cármenes se congregaron numerosos aficionados durante la tarde para mostrar su malestar por lo ocurrido y con la confianza de poder subsanarlo. Desde el Granada CF confían en que este miércoles la plataforma funcione con normalidad.
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