Siete de cada diez reclamaciones de vecinos, resueltas por la Oficina del Consumidor en Cúllar Vega
Sectores como las telecomunicaciones, la luz o el gas requieren a menudo de una intervención técnica para que el vecino no se sienta indefenso
El Ayuntamiento de Cúllar Vega ha hecho balance de la actividad de su Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) durante 2025. Los datos reflejan que el año pasado gestionó 109 consultas, de las cuales 71 derivaron en la apertura de expedientes de reclamación formal ante diversas empresas.
El aspecto más positivo del balance es la eficacia de la mediación municipal. De las reclamaciones tramitadas, el 70% (un total de 49 casos) se resolvieron de forma satisfactoria mediante un acuerdo directo entre el consumidor y la empresa, sin necesidad de recurrir a juicios o arbitrajes externos, ha informado el Ayuntamiento en una nota.
El informe anual señala que las telecomunicaciones, los servicios energéticos (luz y gas) y las compras online concentran el mayor volumen de quejas debido a la complejidad de sus contratos. En los casos donde la mediación no tuvo éxito (22 expedientes), la técnica municipal ha orientado a los ciudadanos para continuar el proceso en organismos superiores.
La concejala de Consumo, responsable de la OMIC, Miriam Sanjuán, ha destacado la importancia de contar con un asesoramiento técnico especializado en el municipio. “Estos números demuestran que el Ayuntamiento ofrece un escudo real y efectivo a sus habitantes frente a posibles abusos o errores en la contratación de servicios”.
Por su parte, el alcalde de Cúllar Vega, Jorge Sánchez, ha puesto en valor la cercanía de la administración local en sectores cada vez más complejos. “Sectores como las telecomunicaciones, la luz o el gas requieren a menudo de una intervención técnica para que el vecino no se sienta indefenso ante las grandes comercializadoras. Nuestro objetivo es seguir fortaleciendo la OMIC para que cualquier cullero, viva donde viva, sepa que tiene a su disposición un técnico municipal para defender sus derechos”, ha destacado el regidor.
El Ayuntamiento recuerda que la OMIC es un servicio totalmente gratuito. Los interesados pueden contactar con la técnica de consumo, Carmen Márquez, a través del correo omic@cullarvega.com, el teléfono 958 585480 o consultando los horarios en la web municipal.
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