La crisis, los cortes de luz en Norte y la movilidad, principales quejas al Defensor del Ciudadano
En el informe presentado aparecen otros asuntos como problemas de convivencia vecinal, multas y sanciones o despedidas de soltero
El informe muestra que el 17% de las quejas se agrupan en el apartado crisis económica y sus consecuencias. Foto: Javier Algarra
Los efectos de la crisis en las familias, los cortes de luz en Zona Norte y los problemas de movilidad en Granada capital absorbieron el mayor número de quejas recibidas en la oficina del Defensor del Ciudadano el pasado 2015, según se desprende del balance de datos presentados este miércoles en el Ayuntamiento.
Manuel Martín ha aclarado que, si bien el total de casos relacionados con la crisis económica en Granada descendió respecto de 2014, el dato global "sigue siendo preocupante, ya que ocupa el primer lugar en el cómputo total de reclamaciones”.
El informe muestra que el 17% de las quejas se agrupan en el apartado 'crisis económica y sus consecuencias', lo que se refiere, entre otras cuestiones a los retrasos en el reconocimiento y en los pagos del salario social; la difícil situación de muchas familias que no pueden afrontar el pago de sus hipotecas; y aquellas que necesitan una vivienda con carácter urgente.
El pasado año, se abrieron 148 expedientes en la oficina de intermediacion hipotecaria y, de ellos, al final del ejercicio estaban resueltos de forma satisfactoria el 54% de casos, si bien “se trata de cuestiones complejas en todos los casos”.
Le siguen los cortes de luz en el Distrito Norte, con un 12% del total de quejas en el pasado ejercicio, algo que para el defensor “causa vergüenza e indignación que vecinos y vecinas de la zona norte de nuestra ciudad no tengan garantizado el suministro de luz en sus viviendas”.
Al referirse a los problemas de movilidad en la ciudad, que supuso un 9% de las quejas, Martín se ha referido a un abanico de cuestiones tales como “el mal funcionamiento de las rampas, los transbordos, la instalación de nuevas paradas, la supresión del bus al cementerio, la falta de conexión entre barrios, el intercambiador del Violón, o la confusión en la denominación de paradas y líneas”.
Al respecto, el Defensor del Ciudadano de Granada ha asegurado que, a pesar de que todas las quejas se respondieron, y una gran mayoría se resolvieron, "aún hay cuestiones que preocupan a los vecinos y que se han de abordar para lograr que la movilidad en Granada de respuesta a todas las necesidades que tiene la ciudadanía”.
Botellódromo y consumo de alcohol en la calle
También el problema del desamparo de los enfermos mentales supuso un 9% del total de asuntos presentados al defensor. “Hasta esta oficina, vienen siendo una constante las quejas que se presentan por parte de familiares, sobre las carencias de la salud mental, la cronificación de los casos y los correspondientes destrozos familiares. Conocemos de primera mano historias desgarradoras que revelan el calvario por el que pasan bastantes familiares, todo ello, debido a la falta de recursos para atenderlos y al desgaste que supone cuidarlos en casa”.
Figuran, asimismo, quejas relacionadas con problemas de convivencia entre vecinos, un 5%; reclamaciones por multas y sanciones, un 6%; por ruidos, un 4%, o por dificultades para solventar trámites administrativos debido a la burocracia, otro 4% de los casos recibidos en 2015.
El informe incluye las quejas vecinales por el botellódromo y el consumo de alcohol en la vía pública, un 6% del total; las multas y sanciones, otro 6% de casos, y las despedidas de soltero, con un 5% . Hubo también en 2015 un 4% de casos de quejas por ruidos, otro 4% derivados de la burocracia administrativa, un 3% de peticiones y demandas provenientes de personas inmigrantes, un 1% por malos tratos a mayores, y el resto, un 2%, de otros asuntos.
Por lo que respecta a la Ley de Dependencia, las reclamaciones llegadas a la oficina suponen un 8% del total. Otro apartado, han sido los problemas de impago en comedores escolares del Distrito Norte, “que ya fueron resueltos de manera provisional en su día y que, esperamos queden resueltos de forma definitiva en el próximo curso”.
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