Un Punto de Información al Consumidor resolverá las consultas de los vecinos de Albuñuelas
La función de este espacio es ofrecer una atención personalizada durante el proceso de quejas, reclamaciones y denuncias
La localidad de Albuñuelas ha puesto en marcha el nuevo Punto de Información al Consumidor, que resolverá las dudas, quejas y reclamaciones de los vecinos. A su puesta en funcionamiento ha asistido el diputado de Asistencia a Municipios, Juan Antonio Palomino, junto al alcalde del municipio José Díaz, y los concejales Lucía Moreno y Antonio Jesús Jiménez, para informarles.
Tal y como ha explicado el diputado, los puntos de información cuentan con profesionales titulados en Derecho y expertos en consumo que ofrecen una atención personalizada en la resolución de consultas, quejas, reclamaciones y denuncias.
Además, los usuarios también pueden encontrar en estas oficinas documentación e información sobre materias como servicios bancarios, telefonía, seguros o vivienda.
Desde el Punto de Información al Consumidor se realizan actuaciones de mediación para resolver conflictos entre clientes y empresarios sin necesidad de judicializar los procesos, a través del Sistema Arbitral de Consumo de la Diputación de Granada.
También facilitan la incorporación de las empresas y negocios locales a este sistema, con el compromiso de resolver de manera rápida, por la vía extrajudicial, los conflictos que se puedan generar, lo que supone un distintivo y un compromiso de calidad de los comercios adscritos, al garantizar un buen servicio y una respuesta eficaz y económica al consumidor.
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