El tiempo de espera en la cita previa en Granada mejora la media nacional, según un estudio de la OCU
En algunos trámites como el cambio de titularidad de un vehículo la espera se puede alargar hasta los 15 días
La Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) ha analizado la tramitación de seis gestiones administrativas básicas que requieren cita previa (o una tramitación online) en 25 capitales de provincia y ha concluido que en Granada la situación es "bastante mejor" que la media de las ciudades donde se han medido los tiempo de espera.
Aun así, indican desde la OCU, se detectan algunas dificultades, por falta de disponibilidad, para pedir citas para el subsidio de desempleo (dependiente del Servicio Público de Empleo Estatal) y para el cambio de titularidad de un vehículo (dependiente la Dirección General de Tráfico).
Otro problema es la citación en una localidad distinta a la del residente para solicitar la pensión de jubilación (dependiente del Instituto Nacional de la Seguridad Social), que sucedió el 100% de las veces en Granada, para la cita más temprana posible.
En cuanto al plazo de espera para la cita, la media nacional supera los siete días naturales de media, cuando se ofrece. En Granada las esperas son ligeramente inferiores, salvo en determinadas gestiones, como por ejemplo, el cambio de titularidad de un vehículo, donde se alarga a 15 días o la solicitud del subsidio de desempleo, que alcanza los 11 días.
OCU también ha advertido que para muchos ciudadanos la cita previa es la única forma de resolver una gestión con la Administración porque "aunque un buen número de estos trámites pueden resolverse online con el DNI electrónico, el certificado de la CNMT o el registro en Cl@ve, no todo el mundo los tiene activos o, teniéndolos, no se maneja bien digitalmente".
La Organización de Consumidores exige mejoras en los sistemas públicos de cita previa, de tal forma que se garantice una cita previa en al menos un 95% de los casos y con una demora máxima de menos de cinco días laborables (o siete naturales).
Además, considera que deben de impulsarse cursos de capacitación digital para los usuarios más vulnerables de modo que puedan optar por hacer las gestiones administrativas online y no tener que desplazarse necesariamente en persona hasta sus oficinas.
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