Correos asegura que cumple con sus obligaciones de Servicio Postal Universal
En la provincia de Granada, el 97,62 % de envíos ordinarios se entregan a sus destinatarios dentro del plazo de tres días desde que los depositan los remitentes
Correos asegura que el índice de calidad de entrega de envíos ordinarios en el año 2014 en D+3 es de un 95,79 % a nivel nacional y en Granada es de un 97,62 %, lo que supone que, respectivamente, el 95,79 % y el 97,62 % de envíos ordinarios se entregan a sus destinatarios dentro del plazo de tres días desde que los depositan los remitentes, lo que supera el índice del 93% establecido como obligación de Servicio Postal Universal.
La actividad postal viene experimentando un descenso continuado por diversos factores. A nivel nacional, la actividad postal ha disminuido un 42,5 % en los últimos años (periodo 2007-2014) y en la provincia de Granada también un 42,5%. La adaptación de la plantilla ha sido mucho más leve, reduciéndose el número de los efectivos en la provincia de Granada en un 21,9% durante el mismo periodo.
Además, esta adecuación de los efectivos se ha implementado de manera progresiva, sin despidos (únicamente dejan de efectuarse contrataciones eventuales).
Correos dota a sus Unidades de los recursos necesarios para mantener los parámetros normales de producción de las mismas, de tal forma que puedan responder, con la asignación de dichos recursos, a los acuerdos establecidos con los clientes y garantizar los plazos de entrega para cada tipo de producto con la calidad requerida y el servicio postal universal a los ciudadanos. Los recursos de las Unidades se gestionan en función del número y tipo de envíos, que es fluctuante, y se aplican distintos planes de actuación como la ejecución del sistema de colindancias y de rotaciones y la contratación de refuerzos en casos de necesidad, con los que la plantilla se reorganiza en función del volumen de trabajo de cada sección de reparto.
Respecto a la provincia de Granada, en estos momentos el volumen de envíos que manejan las Unidades se encuentra dentro de los parámetros de producción que éstas pueden asumir con los recursos de que disponen, garantizando el Servicio Postal Universal y los plazos de entrega para cada producto.
En la provincia de Granada, durante el año 2014, se ha distribuido una media de 5,37 millones de envíos al mes.
Correos tiene la obligación de aplicar criterios de eficiencia en la gestión de los recursos públicos. Por ello, la adecuación de los medios a las necesidades reales es una acción permanente en la que se aplican criterios de optimización y eficiencia, siempre con el compromiso de garantizar los niveles de calidad en la prestación del Servicio Postal Universal.
Correos trabaja diariamente para ofrecer el mejor servicio a sus clientes y pone a su disposición el servicio de Atención al Cliente a través del teléfono 902197197 o de la web www.correos.es para atender sus quejas o sugerencias.
