Facua lamenta "la falta de sensibilidad" de Emucesa pues amenaza con exhumar a más de 16.000 usuarios
La medida responde a la falta de pago del servicio de mantenimiento, que la empresa pretende cobrar ahora de una vez
La asociación de consumidores Facua Granada muestra su rechazo frontal y denuncia "la falta de sensibilidad" de la empresa municipal de cementerio de Granada, Emucesa, que actualmente "amenaza" a los familiares de más de 16.000 difuntos con la exhumación de sus restos. "Esta exhumación se debe a la falta de pago de los importes correspondientes al mantenimiento del camposanto, que por una gestión inadecuada no han sido cobrados en tiempo y forma generando ahora un abultado recibo que, en algunos casos, ronda los 400 euros, lo que supone un importe más que considerable para poder ser afrontado en los apenas 15 días que la empresa ha concedido para ello", explica Facua en un comunicado.
"Sin embargo, aún disponiendo de esos importes, no son pocos las personas que se están encontrando con la imposibilidad de hacer efectivo el pago ante la negativa de Emucesa a aceptarles el mismo. Por una parte, existen personas que pese a tener la voluntad de pagar, la empresa no les está permitiendo el pago por no tener la titularidad a su nombre. Entre ellos se encuentran quienes tenían el mantenimiento a nombre de personas ya fallecidas y a quienes la empresa les reclama otros 75 euros por cambiar la titularidad del mismo para realizar el pago. Un coste excesivo para una gestión que debería ser gratuita, o en todo caso tener un importe testimonial, considerando el tipo de servicio que estamos tratando", indica Facua. Peor aún los tienen aquellos que, por no existir lazos familiares directos con los fallecidos, no tienen la posibilidad de poder realizar ese cambio de titularidad y pagar los gastos correspondientes, quedando estos fallecidos "prácticamente condenados al desahucio de sus unidades de enterramiento".
"Para complicar aún más la situación, esta medida se ha comunicado a los afectados a través de correo ordinario, que no deja constancia de su recepción", indica Facua. Adicionalmente, se ha notificado por edicto en el Boletín Oficial de la Provincia la situación de deuda, lo que tampoco garantiza su correcta recepción y que puede provocar que muchos de los afectados seguramente ni siquiera conozcan la situación de impago y las graves consecuencias que esta puede llevar.
Por todo lo planteado, desde Facua Granada se reclama tanto a la empresa Emucesa, como a los partidos políticos de su Consejo de Administración (PP, PSOE, Ciudadanos y Vamos Granada) que aprobaron esta medida, a que procedan a dotar a este proceso de la sensibilidad y flexibilidad adecuada para que la cuestión pueda resolverse no de forma mercantil, como está haciendo la empresa, sino con el sentido común necesario al asunto que se está planteando.
Entre estas medidas, Facua Granada considera "imprescindible" ampliar los plazos de las exhumaciones a fin de garantizar que las mismas se realicen de forma debida, con los afectados informados y con todos los medios para que cubran la deuda pendiente, especialmente considerando que la acumulación de la misma es responsabilidad de los diferentes gestores del cementerio. Igualmente, se solicita que para aquellos usuarios con importes elevados se ofrezcan alternativas de pago fraccionado que les faciliten poder cubrir esos gastos sin tener que realizar un abono excesivo en un solo plazo. También se reclama un estudio pormenorizado de las diferentes situaciones particulares de quienes precisen cambios de titularidad para poder realizar el pago, desbloqueando las mismas con los medios a su alcance, así como reduciendo el abusivo coste de la gestión.
Por su parte, Facua Granada se pone a disposición de todos los usuarios afectados para orientarles al respecto, tal como viene haciendo con las numerosas quejas y consultas que ya ha recibido. Para ello, pone a disposición del público en general tanto el Teléfono del Consumidor: 958 26 24 65 como el correo granada@facua.org, donde se atenderá cualquier duda al respecto.
Como última reflexión, Facua Granada lamenta que la mercantilización progresiva de Emucesa tras su privatización de ahora dé un nuevo paso adelante con esta gestión de cobros, más propia de una empresa de cobro de morosos que de un ente al que se le debe suponer una actuación sensible como es el Cementerio de la ciudad de Granada. No es la primera vez que la asociación critica este proceso de mercantilización del camposanto, que ha convertido algunas de sus zonas casi en una galería comercial, por lo que desde Facua Granada se llama a todos los responsables de la gestión a que "realicen una reflexión al respecto en la que primen los aspectos asistenciales y de servicio sobre los aspectos puramente económicos en lo que respecta a la gestión del recinto".
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